Nuevo sistema de gestión de reclamos en salud para Necochea
En un esfuerzo por mejorar la calidad de la atención sanitaria y fomentar una mayor participación ciudadana, la Municipalidad de Necochea ha implementado un innovador Mecanismo de Gestión de Reclamos y Participación de la Comunidad. Esta iniciativa se desarrolla en el marco del Programa de Fortalecimiento e Integración de Redes de Salud de la Provincia de Buenos Aires, y forma parte de las tareas que se llevan adelante desde el Centro de Atención Primaria de la Salud (CAPS) Dr. Carlos Fucile.
Accesibilidad y canales de comunicación para los vecinos
Para facilitar el contacto directo con el sistema de salud y garantizar una respuesta ágil a las inquietudes y reclamos, la Municipalidad ha dispuesto varias vías de comunicación:
- Correo electrónico: los vecinos pueden enviar sus consultas o reclamos a sriasalud@yahoo.com.ar.
- Teléfono: está disponible la línea (02262) 439686 para atención personalizada.
- Atención presencial: la Oficina de la Secretaría de Salud, ubicada en avenida 59 número 2432 (planta alta), recibe personalmente a quienes necesiten realizar trámites o plantear reclamos.
Compromiso con la calidad y transparencia en el servicio público
Esta nueva gestión apunta a fortalecer la confianza en el sistema sanitario local a través de un seguimiento riguroso de cada solicitud. La asignación de un número único a cada reclamo permite monitorear su evolución hasta la resolución definitiva, promoviendo la transparencia y facilitando la rendición de cuentas.
Integración con otros programas municipales y atención integral
La puesta en marcha de este mecanismo coincide con otras acciones municipales orientadas al bienestar de la comunidad, como la ampliación de la Escuela Municipal de Ajedrez, actividades culturales gratuitas en el Teatro Municipal, y programas de apoyo a emprendedores mediante proyectos audiovisuales y descuentos en comercios locales. Así, se busca crear una red de servicios que impulsa la calidad de vida y la inclusión social.
Importancia de la participación ciudadana en la gestión pública
Lograr un sistema de salud eficiente requiere no solo recursos y planificación, sino también la colaboración activa de los vecinos, quienes al expresar sus necesidades o disconformidades contribuyen a identificar áreas de mejora. La Municipalidad de Necochea reconoce este valor y promueve herramientas que permiten la interlocución directa y en tiempo real con la comunidad.
Por otro lado, el programa se alinea con iniciativas provinciales de fortalecimiento de redes sanitarias, fortaleciendo la integración interinstitucional y la atención primaria como pilar fundamental para la prevención y el cuidado integral.
Con estas acciones, Necochea reafirma su compromiso con un gobierno abierto, participativo y atento a las necesidades de sus ciudadanos, impulsando mecanismos que faciliten el acceso a servicios públicos de calidad y fomenten la convivencia comunitaria en un marco de respeto y cooperación.
