Implementación de un canal directo para reclamos y consultas en salud
En un esfuerzo por fortalecer la atención primaria y promover la participación ciudadana en los servicios sanitarios, la Municipalidad de Necochea ha puesto en marcha un mecanismo de gestión de reclamos y consultas en el Centro de Atención Primaria de la Salud (CAPS) Dr. Carlos Fucile. Esta iniciativa forma parte del programa provincial de Fortalecimiento e Integración de Redes de Salud en Buenos Aires y busca optimizar el vínculo entre la comunidad y el sistema de salud local.
Accesibilidad y múltiples vías de contacto para la comunidad
El sistema ofrece diversas formas para que los vecinos puedan comunicarse y realizar sus consultas o reclamos de manera sencilla y ágil. Entre los canales habilitados están el correo electrónico (sriasalud@yahoo.com.ar), la línea telefónica local (02262 439686) y la atención presencial en la Secretaría de Salud, ubicada en avenida 59 número 2432, planta alta. Este abanico de opciones facilita la inclusión y asegura que las distintas necesidades sean recibidas y atendidas oportunamente.
Transparencia y seguimiento del estado de cada solicitud
Una de las características centrales del nuevo mecanismo es la implementación del Sistema Único de Atención Vecinal (SUAV), que asigna un número único a cada reclamo o consulta presentada. Esto permite a los consultantes hacer un seguimiento del estado y avance de su solicitud, garantizando una gestión integral y transparente.
Integración en el contexto local y programas municipales
La puesta en marcha del sistema en el CAPS Dr. Carlos Fucile se enlaza con otras iniciativas municipales orientadas a mejorar la calidad de vida de los vecinos, como el programa NECODe$cuentos, la promoción de proyectos sobre igualdad de género y turismo sostenible, y el impulso a la educación y la cultura. De esta manera, la salud pública se entiende como parte de un entramado más amplio de desarrollo social y comunitario en Necochea.
Compromiso con la mejora continua del sistema sanitario
El acceso directo y la participación activa de los ciudadanos son piezas clave para detectar necesidades, corregir deficiencias y adaptar la oferta sanitaria a las demandas reales del distrito. La Municipalidad recalca que esta herramienta es un paso adelante en la construcción de un sistema de salud más eficiente, transparente y cercano a la comunidad necocheense.
