Un canal accesible para comunicar inquietudes y reclamos en salud
La Municipalidad de Necochea, a través de su Secretaría de Salud, anunció el funcionamiento de un nuevo Mecanismo de Gestión de reclamos y participación comunitaria en el Centro de Atención Primaria de la Salud (CAPS) Dr. Carlos Fucile. Esta iniciativa forma parte del Programa de Fortalecimiento e Integración de Redes de Salud impulsado en la provincia de Buenos Aires.
Este mecanismo tiene como objetivo principal facilitar la comunicación directa entre los vecinos y el sistema de salud local, otorgando un espacio formal para realizar consultas, reclamos o sugerencias, favoreciendo así la mejora continua de los servicios sanitarios. Se busca que las demandas sean atendidas de manera eficiente y que la comunidad participe activamente en la gestión de la salud pública.
Vías de contacto y atención personalizada
Los ciudadanos pueden acceder a este nuevo servicio mediante diversas vías para garantizar una atención accesible y eficiente:
- Correo electrónico: enviando consultas o reclamos a sriasalud@yahoo.com.ar.
- Línea telefónica: comunicándose al número (02262) 439686 en horario de atención.
- Atención presencial: en la Oficina de la Secretaría de Salud, ubicada en Avenida 59 Nº 2432, planta alta.
La multiplicidad de canales busca atender a toda la población, incluido quienes tienen acceso limitado a la conectividad o prefieren la interacción cara a cara.
Potenciando la integración local en el sistema de salud
El Programa de Fortalecimiento e Integración de Redes de Salud es una política provincial que apunta a mejorar la coordinación entre los distintos niveles asistenciales y a estrechar el vínculo con las comunidades. La implementación de este mecanismo de gestión en Necochea responde a dicha estrategia y se inscribe en un contexto de modernización y mayor participación social.
El CAPS Dr. Carlos Fucile, punto neurálgico para la atención primaria en la ciudad, se consolida así como un espacio no solo de prestación de servicios, sino también de escucha activa y corresponsabilidad con los habitantes. De este modo, se promueve que quienes reciben la asistencia puedan ser parte de las soluciones, generando un sistema más eficiente y adaptado a sus necesidades.
Implicancias para la comunidad y la gestión pública
Con este mecanismo, se espera que haya una mayor transparencia y fluidez en el intercambio entre población y autoridades sanitarias. Una adecuada gestión de reclamos contribuye a identificar problemas recurrentes, mejoras necesarias y desafíos locales, permitiendo realizar ajustes oportunos.
Además, la participación comunitaria fortalece el sentido de pertenencia y confianza en los servicios públicos, aspectos fundamentales para el éxito de políticas de salud y bienestar.
La oferta de múltiples canales garantiza también que nadie quede excluido de esta participación, facilitando la inclusión social y digital.
Accesibilidad y compromiso permanente
La Municipalidad de Necochea reiteró su compromiso con la salud pública y con la mejora continua de sus servicios, incentivando a todos los vecinos y vecinas a utilizar este mecanismo para hacer escuchar sus opiniones e inquietudes.
Este paso forma parte de un conjunto de acciones que buscan acercar la gestión municipal a la comunidad, optimizar recursos y promover un sistema de salud más humano y eficiente.
Para más información, los interesados pueden contactar a la Secretaría de Salud en los medios proporcionados y conocer otras iniciativas municipales en el sitio web oficial.
