Implementación de un canal abierto entre la comunidad y el sistema de salud local
En un esfuerzo por fortalecer y optimizar la red pública sanitaria, la Municipalidad de Necochea ha puesto en marcha un mecanismo específico para la gestión de reclamos y la participación directa de la comunidad, focalizado en el Centro de Atención Primaria de la Salud (CAPS) Dr. Carlos Fucile. Esta iniciativa forma parte del Programa de Fortalecimiento e Integración de Redes de Salud en la Provincia de Buenos Aires, y busca establecer un vínculo más dinámico y efectivo entre los usuarios del sistema de salud y las autoridades responsables.
Accesibilidad y canales de comunicación para la ciudadanía
Los vecinos de Necochea cuentan ahora con diversas vías para realizar consultas, presentar reclamos o expresar inquietudes relacionadas con la atención recibida en el CAPS Dr. Carlos Fucile. Los canales habilitados incluyen:
- Correo electrónico: a través de la dirección sriasalud@yahoo.com.ar, disponible para enviar mensajes detallando la consulta o reclamo.
- Línea telefónica: al número (02262) 439686, donde el personal asignado atiende y registra cada solicitud.
- Atención presencial: en la Oficina de la Secretaría de Salud, ubicada en avenida 59 número 2432, en la planta alta, para quienes prefieren un contacto directo y personalizado.
Este sistema no solo permite la gestión de reclamos de manera organizada sino que también promueve la participación de la ciudadanía en la mejora continua del sistema sanitario local.
Contexto y relevancia para la comunidad de Necochea
Los centros de atención primaria desempeñan un papel fundamental en la prevención, seguimiento y tratamiento de la salud pública. En este sentido, la inclusión de un mecanismo ordenado para gestionar reclamos y fomentar la participación ciudadana responde a la necesidad de mejorar la calidad del servicio, identificar rápidamente posibles deficiencias y asegurar la transparencia administrativa.
Además, este avance se enmarca en políticas provinciales y municipales que buscan fortalecer la integración de las redes de salud, promoviendo la colaboración entre distintos niveles de atención y facilitando el acceso a los servicios.
Impulso a la confianza y mejora continua
El nuevo mecanismo representa una oportunidad para que los usuarios del sistema sanitario se sientan escuchados, y sus necesidades o problemas se atiendan de manera puntual. La asignación de un canal único para reclamos y consultas garantiza el seguimiento adecuado de cada caso, lo que contribuye a fortalecer la confianza en las instituciones de salud pública.
Esta iniciativa también favorece la transparencia y la rendición de cuentas, aspectos que resultan claves en la gestión pública, especialmente cuando se trata de servicios tan sensibles como la salud.
Complemento a otras acciones municipales en salud y servicios comunitarios
La Sociedad Municipal de Necochea mantiene abiertas otras herramientas para la atención vecinal, como la línea 147 con Sistema Único de Atención Vecinal (SUAV) que registra y da seguimiento a cada solicitud municipal, y diferentes programas de apoyo social y prevención. La integración de estos servicios con el nuevo mecanismo de salud contribuye a ofrecer una respuesta más integral a la comunidad.
Así, la Municipalidad continúa avanzando en mejorar la calidad de vida de sus habitantes a través de acciones concretas que buscan una gestión pública cercana, eficiente y participativa.
Fuente consultada: Municipalidad de Necochea – Sitio Oficial de la Municipalidad de Necochea (necochea.gov.ar).
